1. Оператор персональных данных
Оператор: ИП Баркан Игорь Игоревич (LiveIT24), ИНН 550411578900, ОГРНИП 318554300025868. Почтовый адрес: 644046, г. Омск, ул. Декабристов, 137-4. Контактный адрес: sales@liveit24.ru.
2. Состав и категории обрабатываемых данных
Через формы сайта оператор может получать и обрабатывать:
- имя, номер телефона и адрес электронной почты;
- сведения о компании, задаче и содержании обращения;
- адрес страницы, UTM-метки, IP-адрес, сведения о браузере и дату отправки формы;
- сведения о предоставленном согласии и редакции документов, действовавшей в момент отправки.
Оператор не запрашивает через формы специальные категории и биометрические персональные данные. Пользователю не следует указывать их в свободном поле сообщения.
3. Цели обработки
- принять обращение, связаться с заявителем и уточнить задачу;
- подготовить консультацию, коммерческое предложение или договор;
- вести историю обращений и сопровождать действующих клиентов;
- обеспечить работу, защиту форм и предотвращение злоупотреблений;
- оценивать источник обращения по переданным рекламным меткам.
Рекламные рассылки не выполняются на основании согласия для формы заявки. Для них требуется отдельное согласие.
4. Правовые основания
Обработка выполняется на основании отдельного согласия пользователя, а также когда она необходима для заключения или исполнения договора по инициативе пользователя и в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Действия и способы обработки
Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением средств автоматизации или без них. Решения, порождающие юридические последствия, исключительно автоматизированным способом не принимаются.
6. Обработчики и информационные системы
Для указанных целей могут использоваться:
- сервис «Битрикс24» — для регистрации и сопровождения обращения; обработчик ООО «1С-Битрикс», 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, 13 этаж, помещения 8–19; условия поручения опубликованы на сайте Битрикс24;
- провайдер хостинга и электронной почты — для работы сайта, хранения технического журнала и доставки уведомления;
- платформа MAX — только для доставки уведомления сотруднику, если этот канал включён оператором.
Обработчики получают только данные, необходимые для порученной функции, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность. Оператор не продаёт данные и не размещает их в открытом доступе.
7. Локализация, сроки хранения и уничтожение
При сборе через сайт запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Карточка обращения хранится в Битрикс24; техническая резервная запись формы может храниться на сервере сайта с ограниченным доступом.
Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или истечения обязательного срока хранения, установленного законом. После прекращения оснований данные удаляются или уничтожаются, если иное не требуется законодательством либо действующим договором.
8. Права пользователя и отзыв согласия
Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, а также отозвать согласие. Запрос направляется на sales@liveit24.ru или по почтовому адресу оператора. В запросе следует указать ФИО, контактные данные и сведения, позволяющие найти обращение.
Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. Оператор может продолжить обработку без согласия при наличии предусмотренного законом основания.
9. Cookies и технические сведения
Сайт использует технические механизмы, необходимые для работы интерфейса и формы, а также сохраняет переданные в адресе UTM-метки до отправки обращения. С согласия пользователя может подключаться сервис Яндекс Метрика для анализа посещаемости, переходов, взаимодействия со страницами и успешных отправок форм. До получения согласия счётчик аналитики не загружается. Выбор сохраняется в локальном хранилище браузера и может быть сброшен пользователем очисткой данных сайта.
10. Меры защиты
Оператор ограничивает доступ к данным, отделяет серверную конфигурацию от публичной части сайта, проверяет входящие данные, ведёт учёт заявок и применяет организационные и технические меры, соответствующие характеру обработки и актуальным угрозам.
11. Изменение политики
Актуальная редакция постоянно доступна по адресу https://liveit24.ru/privacy.html. При изменении состава сервисов, целей или способов обработки оператор обновляет документ до начала новой обработки.
По вопросам обработки персональных данных: sales@liveit24.ru, +7 (3812) 95-15-25.