Поддержка пользователей
Телефон, система заявок, удалённое подключение и согласованные выезды.
ТЕХНИЧЕСКАЯ УСЛУГАВнешняя ИТ-служба
Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
Компания получает согласованный объём ИТ-работ за фиксированную ежемесячную плату. Состав тарифа зависит от числа рабочих мест, серверов, площадок и режима поддержки.
LIVEIT24 / OUTSOURCEACTIVE
Регламентсогласованный состав работ
Контрольстатус и результат
Состав услуги
Что можем включить в проект или сопровождение
Фактический объём работ, ответственность и ограничения фиксируются до начала работ.
Профилактика
Регулярные проверки оборудования, обновлений и критичных сервисов.
Серверы и сеть
Администрирование в рамках согласованной зоны ответственности.
Отчётность
Перечень выполненных работ, инцидентов, рисков и рекомендаций.
Гибкий состав
Можно подключить отдельное направление или весь ИТ-контур.
Фиксированные условия
Стоимость и лимиты закрепляются в коммерческом предложении и договоре.
Как начинается работа
Передаём ИТ-контур в сопровождение без хаоса
Согласуем, кто за что отвечает, вводим инфраструктуру в учёт и только затем запускаем регулярную поддержку.
Собираем контур
Фиксируем пользователей, рабочие места, серверы, площадки и критичные сервисы.
Делим ответственность
Отделяем зону LiveIT24 от задач клиента, провайдеров и других подрядчиков.
Вводим в сопровождение
Получаем доступы, контакты, схемы и формируем первичный список рисков и задач.
Работаем по регламенту
Принимаем обращения, выполняем профилактику и показываем результат в понятной отчётности.
Если требуется глубокое обследование или полноценный аудит, его объём и стоимость согласуются отдельно до начала работ.
Частые вопросы
До начала сотрудничества
Есть готовые тарифы с ценой?
Стоимость рассчитывается после уточнения количества пользователей, серверов, площадок, режима работы и текущего состояния инфраструктуры.
Аудит входит бесплатно?
Нет. Объёмное обследование и аудит оформляются отдельным платным проектом. Для расчёта сопровождения достаточно первичной консультации и базовых вводных.
Можно начать с части инфраструктуры?
Да. Например, передать серверы и резервирование, а поддержку рабочих мест подключить позже.
Коммерческое предложение
Рассчитаем услугу «Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры»
Опишите инфраструктуру, число пользователей, серверов и площадок — подготовим состав работ и коммерческое предложение.
