Поддержка пользователей
Телефон, система заявок, удалённое подключение и согласованные выезды.
ТЕХНИЧЕСКАЯ УСЛУГАВнешняя ИТ-служба
Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры
Компания получает согласованный объём ИТ-работ за фиксированную ежемесячную плату. Состав тарифа зависит от числа рабочих мест, серверов, площадок и режима поддержки.
LIVEIT24 / OUTSOURCEACTIVE
Регламентсогласованный состав работ
Контрольстатус и результат
Состав услуги
Что можем включить в проект или сопровождение
Фактический объём работ, ответственность и ограничения фиксируются до начала работ.
Профилактика
Регулярные проверки оборудования, обновлений и критичных сервисов.
Серверы и сеть
Администрирование в рамках согласованной зоны ответственности.
Отчётность
Перечень выполненных работ, инцидентов, рисков и рекомендаций.
Гибкий состав
Можно подключить отдельное направление или весь ИТ-контур.
Фиксированные условия
Стоимость и лимиты закрепляются в коммерческом предложении и договоре.
Как начинается работа
Четыре понятных этапа
Сначала уточняем задачу и границы ответственности, затем фиксируем условия и только после согласования запускаем работы.
Знакомимся с задачей
Обсуждаем пользователей, оборудование, сервисы, площадки и основные проблемы.
Определяем контур
Фиксируем, что входит в ответственность LiveIT24, а что остаётся за вашей командой и другими подрядчиками.
Готовим предложение
Описываем состав работ, условия, стоимость, сроки и ожидаемый результат.
Запускаем работы
Согласуем доступы, ответственных, порядок обращений, регламент и контроль результата.
Если требуется глубокое обследование или полноценный аудит, его объём и стоимость согласуются отдельно до начала работ.
Частые вопросы
До начала сотрудничества
Есть готовые тарифы с ценой?
Стоимость рассчитывается после уточнения количества пользователей, серверов, площадок, режима работы и текущего состояния инфраструктуры.
Аудит входит бесплатно?
Нет. Объёмное обследование и аудит оформляются отдельным платным проектом. Для расчёта сопровождения достаточно первичной консультации и базовых вводных.
Можно начать с части инфраструктуры?
Да. Например, передать серверы и резервирование, а поддержку рабочих мест подключить позже.
Коммерческое предложение
Рассчитаем услугу «Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры»
Опишите инфраструктуру, число пользователей, серверов и площадок — подготовим состав работ и коммерческое предложение.
