Проблемы обнаруживаются только после остановки сервиса
ТЕХНИЧЕСКАЯ УСЛУГАКонтроль состояния систем
Администрирование и мониторинг
Переходим от реакции на поломки к контролируемой эксплуатации: мониторинг, профилактика, обновления, документация и плановые изменения.
Мониторинг сервисовПрофилактикаПлановые изменения
LIVEIT24 / MONITORACTIVE
Регламентсогласованный состав работ
Контрольстатус и результат
Когда услуга полезна
Признаки, что нужен системный подход
Не обязательно ждать серьёзного сбоя. Эти признаки показывают, что инфраструктура уже требует регулярного сопровождения.
Нет регулярных проверок и профилактики серверов
Обновления выполняются ситуативно и без плана отката
Руководство не получает понятной информации о состоянии инфраструктуры
Состав работ
Что входит в сопровождение
Конкретный объём фиксируется в коммерческом предложении и зависит от вашей инфраструктуры.
Мониторинг доступности
Контроль серверов, сервисов, каналов, ресурсов и критичных событий.
Администрирование серверов
Управление Windows Server, ролями, сервисами, хранилищами и виртуальными машинами.
Плановые обновления
Подготовка, согласование, установка и контроль результата изменений.
Профилактика
Проверка журналов, ресурсов, ошибок, свободного места и состояния компонентов.
Уведомления и эскалация
Настройка оповещений и порядка реакции на критичные события.
Отчётность и планирование
Сводка состояния, выполненных работ, рисков и необходимых улучшений.
Процесс работы
От обращения до устойчивого результата
Не ограничиваемся временным обходом проблемы — фиксируем причину и дальнейшие действия.
Определяем критичность
Фиксируем ключевые сервисы, допустимые простои и ответственных.
Подключаем контроль
Настраиваем мониторинг и фильтруем действительно важные события.
Вводим регламент
Определяем регулярные работы, обновления и порядок изменений.
Улучшаем постепенно
Устраняем повторяющиеся причины и развиваем инфраструктуру по приоритетам.
Результат для бизнеса
Что меняется после подключения услуги
Цель — не просто выполнить отдельные технические действия, а сделать соответствующую часть ИТ-инфраструктуры управляемой.
Критичные события становятся видимыми до массовых жалоб
Изменения выполняются контролируемо и документируются
Снижается зависимость от памяти одного администратора
Инфраструктура развивается по плану, а не только после аварий
Продолжить изучение
Связанные направления
Ответы на вопросы
Частые вопросы
Мониторинг работает круглосуточно?
Технический мониторинг может работать постоянно. Порядок реакции инженера зависит от выбранного регламента.
Какие системы можно мониторить?
Серверы, сетевое оборудование, каналы, сервисы, диски, резервные копии и другие измеримые компоненты.
Можно подключить существующую систему мониторинга?
Да. Можем использовать имеющуюся систему или предложить подходящий вариант.
Вы выполняете обновления автоматически?
Критичные изменения выполняются только по согласованному регламенту с оценкой рисков и возможностью отката.
Практические данные
Что именно поддерживаем
Конкретный список систем и оборудования фиксируется в коммерческом предложении и передаче в сопровождение.
Контроль
Доступность серверов, сервисов, каналов, дисков, ресурсов и критичных событий.
Реакция
Уведомления обрабатываются в рамках согласованного режима поддержки.
Отчётность
Инциденты, профилактика, изменения и рекомендации по развитию.
Коммерческое предложение
Обсудим услугу «Администрирование и мониторинг»
Опишите инфраструктуру и основные задачи — подготовим подходящий формат сопровождения и коммерческое предложение.
